Türkiye’nin turizmdeki en güçlü markalarından biri olan Kapadokya (Nevşehir); Uçhisar, Göreme, Ürgüp, Avanos gibi merkezleriyle devasa bir döviz hacmine ev sahipliği yapar. İster yüksek kapasiteli lüks bir taş (Cave) otel yönetiyor olun, ister dünyanın her yerinden gelen turistleri sıcak hava balonu, atlı safari veya yeraltı şehir turlarıyla gezdiren köklü bir seyahat acentesi olun, isterseniz de havalimanı VIP transfer operasyonları yürüten bir filo sahibi… Tesisinize veya acentenize gelen misafir sayısı on binleri buldukça, farklı ülkelerdeki alt acenteler (B2B) ile komisyon anlaşmalarınız genişledikçe ve tahsilatlarınız (Euro/Dolar/TL) çeşitlendikçe; tüm bu sistemi kağıt-kalem, insan hafızası veya klasik Excel dosyalarıyla yönetmeniz imkansızlaşır. Rezervasyonlarda yaşanan en küçük bir çifte satış (Overbooking), unutulan bir VIP karşılama veya balonu kaçıran bir turist; yılların birikimiyle kurduğunuz prestijinize ağır bir darbe indirir. Misafir memnuniyetinin saniyelerle ölçüldüğü bu zorlu sektörde; tamamen kendi şirketinizin reflekslerine (Custom) göre kodlanmış profesyonel bir Nevşehir yazılım firması projesiyle tüm operasyonel krizlerinizi sıfıra indirebilirsiniz.
Turizm Şirketlerini Kitleyen “Paket Program” Tuzağı
Otellere veya seyahat acentelerine “Çok ucuz, hemen kuralım” denilerek satılan piyasadaki hazır (paket) CRM, Ön Büro ve PMS yazılımları, Nevşehir’in kendine has turizm dinamiklerinde şu sorunları yaratır:
– Esnek Olmayan, Dayatmacı Kurallar: Sizin balon acentenizdeki iptal-iade şartları ve komisyon oranları ile, İstanbul’daki bir otobüs firmasının şartları aynı değildir. Hazır yazılımlar esnemez, personelinizi kendi sistemine uymaya zorlar ve operasyonu yavaşlatır.
– Gizli “Lisans ve Yabancı Dil” Maliyetleri: İlk bakışta 3-5 bin lira ödediğiniz bu sistemler; resepsiyona yeni bir personel eklediğinizde, çoklu dil (İngilizce/İspanyolca) desteği istediğinizde veya Booking bağlantısı talep ettiğinizde sizden her yıl sürpriz ve astronomik lisan (kullanıcı) bedelleri talep eder.
– Gereksiz “Çöp” Ekran Karmaşası: Bu programlar hastane, mağaza veya klasik otel gibi her yere satılabilsin diye yüzlerce gereksiz ekranla tasarlanmıştır. Sizin işinize yaramayan o tuşlar personelin kafasını karıştırır; müşteri bilgilerinin yanlış girilmesine sebep olur.
Özel (Custom) Yazılım ise; sadece sizin otelinizin veya acentenizin kurallarına göre, tıpkı taşlara oyulmuş bir sanat eseri gibi sıfırdan kodlanır. Ne personeli yoran fazladan bir sekmesi vardır, ne de şirketinizi sömüren yıllık sürpriz lisans bedelleri.
Turizm Operasyonunuzu Rahatlatan Uçtan Uca Yazılımlar
Kapadokya’nın acente, otel ve transfer dinamiklerini yıllardır analiz ediyoruz. Personelinizin saatlerini çalan, müşteriyi bekleten ve kârınızı düşüren tüm hantal süreçleri şu sistemlerle dijitalleştiriyoruz:
1. Booking & Agoda Entegrasyonlu PMS (Otel Yönetimi)
Taş otellerinizin arka planında çalışan, dünyadaki tüm rezervasyon kanallarıyla (Expedia, Hotels.com vb.) eşzamanlı eşleşen “Channel Manager” sistemleri kuruyoruz. Göreme’deki odanız Agoda üzerinden satıldığı o saniye, Booking.com’daki müsaitlik de anında kapatılarak “Overbooking (Çifte satış)” riski tarihe gömülür.
2. Acenteler İçin B2B/B2C Tur ve Balon Otomasyonları
Yurtdışındaki veya Türkiye’deki “Alt acentelerinizin” size mail atmadan, şifreleriyle doğrudan B2B portalınıza girip kendi müşterileri adına (komisyonlu) balon veya yeraltı turu rezervasyonu yapabileceği devasa portallar kodluyoruz. Sepet onaylandığı an, yolcunun alınacağı otel ve saat doğrudan sizin operasyon ekranınıza düşer.
3. VIP Transfer ve Araç Filo Yazılımları (GPS)
Kayseri ve Nevşehir havalimanından günde onlarca sefer yapan transfer firmaları için; şoförlerin anlık rota takibini yapabildiğiniz, turistlerin uçağı indiğinde şoföre “Yolcu Geldi” uyarısı gönderen ve yakıt giderlerini raporlayan akıllı filo lojistik sistemleri geliştiriyoruz.
4. Kusursuz Tahsilat (Sanal POS) ve Fatura (API)
Uluslararası turistlerden farklı kurlarla alınan döviz ödemeleri için banka Sanal POS (Stripe vb.) entegrasyonlarını kusursuzca kuruyoruz. Ödeme tamamlandığı an, Zirve veya Logo gibi ticari programlarınıza veri aktarılır ve turistin e-faturası saniyeler içinde kesilir.
Yüz Binlerce Turistin Verisi En Büyük Hazinenizdir
Sürekli Kapadokya’ya gelen VIP müşterilerinizin özel notlarını, acente komisyon oranlarınızı ve şirketinizin finansal mahremiyetini çalınmaya müsait standart bilgisayar dosyalarına bırakmayın. Şirket verilerinizi uluslararası banka standartlarında (SSL/Güvenlik Duvarı) koruyan, işletmenize devasa bir prestij ve hız katan kusursuz bir Nevşehir yazılım firması projesi için hemen mühendis kadromuzla tanışın. Siz sadece Kapadokya’nın eşsiz manzarasında turisti ağırlamaya odaklanın, arka plandaki tüm zorlu operasyonları özel yazılımlarımız eksiksiz yönetsin!
