Kapadokya bölgesinin başkenti Nevşehir; Uçhisar, Göreme, Ürgüp ve Avanos gibi eşsiz destinasyonlarıyla her gün on binlerce yerli ve yabancı turiste ev sahipliği yapmaktadır. İster Göreme’de 50 odalı, çok şubeli bir “Cave” (Kaya) otel işletmecisi olun, ister bölgedeki en büyük sıcak hava balonu filosuna sahip bir acente, isterseniz de havalimanı-otel arasında günde yüzlerce sefer yapan bir VIP transfer şirketi… Günlük rezervasyon sayınız arttıkça, yurtdışı seyahat acenteleriyle olan B2B anlaşmalarınız büyüdükçe ve nakit döviz girişleriniz çeşitlendikçe; bu devasa ve hataya yer olmayan operasyonu kağıt-kalemle veya dağınık Excel dosyalarıyla yönetmek kâbusa dönüşür. Sabah balon uçuş listesine eklenmesi unutulan VIP bir Japon müşteri, aynı gün iki farklı acenteden aynı odaya (Overbooking) yapılan çifte rezervasyon veya havalimanında unutulan bir transfer misafiri… Sektörde yapacağınız bu tarz operasyonel hatalar, size sadece döviz değil, aynı zamanda uluslararası prestij kaybettirir. Müşteri memnuniyetinin saniyelerle ölçüldüğü Kapadokya’da; tamamen kendi tesisinizin veya filonuzun kurallarına (Custom) göre kodlanmış profesyonel bir Nevşehir web yazılım projesiyle sisteminizi sıfır hatayla çalışan dijital bir saate dönüştürmelisiniz.
Yabancı Menşeli “Paket” Programlar Neden Turizmciyi Boğar?
Otellere ve acentelere “dünyanın en iyisi” sloganıyla satılan, ancak Nevşehir’in yerel dinamiklerinden bihaber olan yabancı ve standart (paket) yazılımlar genellikle şu krizleri yaratır:
– Tesisin Mantığına Ters Düşen Menüler: Kapadokya’daki bir balon şirketinin veya butik bir taş otelin fiyatlandırma ve rezervasyon kuralları ile, Antalya’daki her şey dahil bir otelin kuralları tamamen farklıdır. Paket yazılımlar “Benim sistemime sen uyacaksın” der; personel adapte olamaz ve resepsiyonda kuyruklar oluşur.
– Gizli Kalmış “Lisans ve Modül” Haraçları: Başlangıçta bin dolara aldığınız bir sistem; otelinize yeni bir oda (veya yeni bir personel) eklediğinizde, “Kanal yöneticisi (Channel Manager) aktivasyonu” istediğinizde sizden her yıl astronomik komisyon ve lisans ücretleri talep eder. Sizi kendine bağımlı kılar.
– Gereksiz “Çöp” Modül Karmaşası: Bu yazılımlar her tesise uyarlanabilsin diye, sizin asla kullanmayacağınız yüzlerce karmaşık butonla doludur. Ön büro çalışanı bu butonlar arasında kaybolur ve kritik müşteri notlarını sisteme işlemeyi unutur.
Özel (Custom) Yazılım ise; tıpkı kayalara oyulmuş özel bir oda gibi sadece sizin işletmeniz için, sıfırdan ve ihtiyaca yönelik kodlanır. Ne personeli yoran fazladan bir menüsü vardır, ne de size her yıl sürpriz lisans bedelleri ödetir.
Turizm Şirketinize Çağ Atlatacak Uçtan Uca Yazılımlar
Kapadokya’nın turizm reflekslerini, acente anlaşmalarını (B2B) ve transfer dinamiklerini çok iyi analiz ediyoruz. Personelinize yük olan ve döviz kaybettiren o yorucu, manuel işleri şu akıllı yazılımlarla dijitalleştiriyoruz:
1. Booking/Agoda Uyumlu Akıllı Otel Yönetimi (PMS)
Taş (Cave) otelleriniz için; dünyadaki tüm rezervasyon platformlarıyla (Booking, Expedia vb.) anlık eşzamanlı çalışan “Channel Manager” özellikli otel yönetim programları kuruyoruz. Bir müşteri Booking’den son boş odayı satın aldığı an, sizin hiçbir şey yapmanıza gerek kalmadan Expedia’da o oda otomatik olarak “Dolu” konumuna geçer ve çifte satış (Overbooking) riski sıfırlanır.
2. Balon Turu ve Seyahat Acentesi Portalları (B2B/B2C)
Kapadokya’daki seyahat acenteleri ve balon şirketleri için; yurtdışındaki alt acentelerinizin şifreyle sisteme girip kendi müşterilerine sizin adınıza tur satabildiği (B2B) veya doğrudan bireysel turistlerin kredi kartıyla anlık rezervasyon (B2C) yapabildiği devasa turizm otomasyonları kodluyoruz. Turun saati, müşterinin alındığı otel ve uçuş rotası tek ekranda toplanır.
3. VIP Transfer ve Filo Lojistik Yazılımları
Nevşehir ve Kayseri havalimanlarından turistleri alıp Göreme’ye transfer eden şirketler için; tüm araçların rotasını haritada canlı (GPS) izleyebildiğiniz, şoförlere otomatik “Uçuş İniş Saati” bildirimi gönderen ve müşteriye dijital biniş kartı üreten filo (operasyon) yazılımları geliştiriyoruz.
4. Kusursuz Sanal POS ve Fatura Entegrasyonu (API)
Uluslararası ödeme sistemlerini (Stripe vb.) ve bankaların Sanal POS altyapılarını turizm sitenize kusursuz bağlıyoruz. Yabancı turist döviz cinsinden ödemesini yaptığı an sistem; fatura modülüne, muhasebeye (Logo, Zirve) ve resepsiyona aynı anda “Tahsilat Tamamlandı” sinyalini gönderir.
Turist Verileriniz En Değerli Dijital Hazinenizdir
Tekrar gelen (Repeat Guest) VIP müşterilerinizin özel alerji durumlarını, acentelerle yaptığınız komisyon sözleşmelerini ve şirketinizin mali tablolarını; yetkisiz personelin kolayca kopyalayabileceği Excel dosyalarında saklamayın. Şirket verilerinizi banka standartlarında şifreleyen (SSL), işletmenizin itibarını ve hizmet kalitesini zirveye çıkaran kusursuz bir Nevşehir web yazılım projesi için hemen uzman mühendis ekibimizle iletişim kurun. Siz misafirlerinizi o eşsiz manzarada ağırlamaya odaklanın, arka plandaki tüm karmaşık turizm operasyonlarını akıllı sistemlerimiz yönetsin!
